دور موظف المبيعات في السعودية يعتبر مهم بعصرنا الحالي حيث تعمل الكثير من الشركات على تطوير مهارات موظف المبيعات في السعودية بغرض دفعهم لترويج بطرق إبداعية عن منتجاتهم لزيادة اقتنائها.
مفهوم وظائف مبيعات:
يعتبر موظف المبيعات في السعودية جوهر أساسي لأي شركة أو مؤسسة سواء كانت منشأة كبيرة أو صغيرة، حيث يستند دور موظف المبيعات قي السعودية بترويج المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة أو المؤسسة وغيرها. وبيعها وترويجها لعملاء الشركة أو زبائنها أو للجهات المستفيدة، حيث يعتبر عمل موظف المبيعات من الأقسام الرئيسية المسؤولة على جلب الإيرادات، وكما يأخذ بعين الاعتبار أهمية كبيرة للدور الذي يقوم به موظف المبيعات في السعودية بعصرنا الحالي؛ بسبب ما نشهده بعصرنا الحالي من تطور الإلكتروني مستمر يزيد من حدة المنافس متزايد التي تفرض الحاجة في زيادة الأرباح وخفض تكلفة الإنتاج.
المهارات والصفات التي تميز موظف المبيعات في السعودية:
- تنمية العلاقات مع العملاء.
- الوثوق بالنفس.
- الأسلوب واللباقة في التعامل واكتساب معرفة واسعة حول المنتج الذي يروج له.
- مهارات محاسبية ومالية.
- مهارات تقديم العروض الترويجية.
- عدم التقيد بمكان عمل أو وقت معين بل يجب الاتصاف بالمرونة في العمل.
- مهارات الاتصال والتواصل.
- أن يكون متحدث جيد.
- أن يكون فطن بحل المشكلات وإيجاد الحلول السريعة.
- الإلمام باستراتيجيات التسويق ومهارات المبيعات.
- مهارات الحوار والإقناع والتفاوض.
- مهارات حاسوبية جيدة.
مهام موظف المبيعات في السعودية:
- بيع منتجات وخدمات الشركة إلى العملاء من خلال مساعدتهم بتلبية رغباتهم واحتياجاتهم.
- كتابة التقارير اليومية ووضع خطط العمل.
- دراسة سوق العمل ورصد سلوكيات الشركات المنافسة.
- الأمام التام بخدمات ومنتجات الشركة ومتابعة ما تطرحه الشركة من خدمات جديدة.
- جدولة وتنظيم مواعيد استلام الطلبات من العملاء وإيصالها إليهم.
- دراسة حجم المبيعات الحالي والمستقبلي للوكلاء.
- اطلاع قسم الإدارة بكافة تحركات وعمليات البيع والبيع.
- المساهمة بالاقتراحات والتعديلات اللازمة على المنتجات.
- اكتساب عملاء جدد وجذبهم إلى الشركة.
- تقديم الحلول والاستماع إلى شكوى العملاء لتحقيق رضاهم.
- الترويج لمنتجات وخدمات الشركة وإقناع العملاء بها.
مسؤوليات موظف المبيعات في السعودية ؟
تأهيل العملاء: عمل موظفو المبيعات الأساسية هو تحويل العملاء المحتملين الذين تولدهم إدارة التسويق إلى عملاء دائمين للشركة أو المؤسسة، حيث تبذل الشركات الكثير من الجهد لتطوير مهارات موظفي المبيعات بهدف دفعهم لترويج عن منتجات وخدمات بطريقة ناجحة، بحيث يتلقى كل موظف عدد من العملاء المحتملين ومتابعتهم وفق خطة مدروسة بهدف تحويلهم إلى عملاء دائمون، حيث يمر العميل بعدة مراحل وهي الإدراك والاهتمام والرغبة بالشراء والشراء وما بعد الشراء ومتابعة وفي الوقت المناسب من أحد أعضاء فريق المبيعات.
موجه علاقات العميل: كسب ثقة العميل أحد الأمور التي يجب أن يتقنها العاملون في وظائف مبيعات، حيث يتعين التنبؤ باحتياجات العملاء وتقديم المنتجات والخدمات بصدق وإخلاص بما المناسبة مع متطلبات العملاء وليس بشكل انتهازي عن طريق الاستماع إلى ملاحظاتهم والتواصل المستمر بين حين وأخر عن طريق إرسال بطاقات تهنئة بالمناسبات والأعياد الرسمية.
إتمام صفقة الشراء: يتم تقييم معظم موظفي المبيعات من خلال تمكنهم إتمام التفاوض وإبرام صفقات الشراء مع العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمون. وتحتاج مرحلة إبرام عملية الشراء إلى مهارة إقناع ومفاوضات ويمكن أن تتم بشكل مباشر وجهاً لوجه مع العميل المحتمل أو عن طريق الهاتف أو الإنترنت.
الحفاظ على سمعة الشركة: لا يتوقف عمل موظف المبيعات على بيع السلعة أو الترويج عنها بل يمتد إلى إبراز قيمة العلامة التجارية لشركة والمنتج وإظهار ومدى جودة منتجاتها ومميزاتها وربطها باسمها الشركة مع التركيز على العناصر الجيدة بالمنتج التي تجعل العميل يفضل اقتنائه بدل العلامة التجارية للمنافسين. يعد إكساب سمعة العلامة التجارية تحدي صعب كونه يتسم ببطء الاستجابة والنتائج لكنه ذات فاعلية فائقة، حيث يشعر العميل أنه يتم دفعه إلى عملية الشراء بواسطة موظف مبيعات وهو ما يضفي على عملية إكساب السمعة للعلامة التجارية لشركة صعوبة، حيث يأتي هنا براعة موظف المبيعات بتبديد كل المخاوف والشكوك من خلال التركيز بدرجة أكبر على الجودة والقيمة.
الهيكل الإداري لقسم المبيعات
لا يوجد هيكل مستقر لقسم المبيعات يختلف من شركة إلى أخرى بحسب مجال عمل الشركة وحجم مبيعاتها. بصيغة عام فإن الهيكل العامة هو مدير، مسؤولين مبيعات، بائعين، مراقبين.
مدير المبيعات: هو الشّخص المسؤول عن مُتابعة المبيعات في الشركة التي يعمل فيها قسم إدارة المبيعات، حيث يحرص على تقدير العمليّات الخاصّة في المبيعات بشكل متواصل. يقوم مدير المبيعات بالإشراف عن الموظّفين في قسم المبيعات في الشّركة، وإرشادهم للقيام بالمَهام الخاصّة بهم عن طريق مساعدتهم، وتقديم الإرشادات التي تُساهم في ضمان تحقيق الأرباح للمبيعات.
مسؤول المبيعات: هو الشخص المسؤول عن إدارة التخطيط للمنتجات والخدمات وتقديم الحلول وبيعها وأعداد خدمات ما بعد الشراء للعملاء وتنظيم العروض والمشاركات بصورة نشطة دخل الشركة وزيادة المبيعات ومتابعة الاستفسارات المرتبطة بالبيع عن طريق الهاتف والبريد والموقع الإلكتروني والحفاظ على توثيق العلاقات بالعملاء الشركة والتنسيق بين الإدارة لمعرفة كافة المعلومات وإيصالها بصورة صحيحة للعميل والرقابة على العمليات البيع والشراء لمنتجات وخدمات الشركة للتأكد من إتمامها بصورة صحيحة.
مندوب المبيعات: هو الشخص المسؤول عن ترويج وعرض السلع والخدمات على العملاء المحتملين وإبراز خصائص و مميزات السلعة وإقناع العملاء بجودتها وعلامتها التجارية، تقديم التقرير اليومي للأنشطة يحوي ملخص لأهم الإنجازات ونتائج الأرباح، إجراء مجموعة من الاتصالات الهاتفية للعملاء الدائمين والمحتملين بهدف زيادة نتائج المبيعات. تقديم المنتجات والخدمات للعملاء بطريقة إبداعية، التفاوض وإبرام الصفقات باستخدام مهارات الإقناع والحوار، تنظيم الأوراق المالية والمنتجات عند العودة إلى المتجر أو الشركة من التسويق الميداني، تقديم العروض الترويجية والخصومات النقدية.
مستقبل موظف المبيعات في السعودية:
تبلغ أهمية قطاع التجزئة في مساهمته بالناتج المحلي غير النفطي في السعودية قرابة الـ 10%، في حين ترتفع مساهمات قطاع المنشآت الصغيرة بنسبة لا تتخطى الـ 20%، لكن رؤية السعودية 2030، تسعى لرفع نسبة المشاركة، وبالتالي رفع فرص العمل لـ موظف المبيعات في السعودية، ممّا يعني زيادة الطلب على التخصصات الجامعية التالية: إدارة الأعمال، العلوم المالية والمصرفية، الاقتصاد، التسويق، والإعلام، نظم المعلومات الإدارية، القانون.
الفرص الوظيفية في مجال المبيعات في السعودية:
يمكن لمتخصصي التسويق إدارة الأعمال، والإعلام، نظم المعلومات الإدارية. العمل في العديد من وظائف مبيعات في السعودية في مختلف المنشآت، ومن بعض المسميات الوظيفية:
- أخصائي تسويق.
- مندوب مبيعات.
- مدير مواقع تواصل اجتماعي.
- موظف علاقات عامة وإعلام.
- مدير علامة تجارية.
- محلل تسويق.
المجالات لـ موظف المبيعات في السعودية:
- البنوك.
- الشركات التجارية.
- شركات المبيعات والتسويق.
- الشركات الرقمية.
- شركات العلاقات العامة.
- المخازن وشركات الاستيراد.
أفضل المواقع التي تعرض وظائف مبيعات في السعودية:
- شباك: موقع وتطبيق يقدم كافة خدمات لبيع وشراء التي يحتاج لها أفراد المجتمع سواء بالمجالات التجاري أو السياحي والترفيهي. ويسمح لأصحاب العمل والشركات الناشئة والكبيرة بنشر الوظائف وعلى وجهة الخصوص وظائف مبيعات في السعودية وغيرها بشكل مميز وسهل حيث يعتبر من أفضل المواقع الجديدة بعرض وظائف مبيعات في السعودية والوظائف كافة كونه يتيح للباحث عن عمل الإعلان عن نفسه وإظهار ومهاراته وخبراته.
تاريخ ولادة التسويق:
نشأ مفهوم التسويق من اليونان القديمة إلى أعقاب الثورة الصناعية وأخذ بتطور من بدايات القرن الثامن العشر وتابع التسويق تطوره كمجال يأخذ أشكال ومفاهيم جديدة طيلة القرن الثامن عشر وحتى القرن التاسع عشر.
تتسم هذه المرحلة بالبراءة، لكون المصنوعات تصُنِع باليد وبكمية محدودةً لغايات بهدف رفع الاقتصاد والتداول، وكان أساس التجارة في ذلك العصر هو اكتشاف موارد المنتجات وإنتاجها، ثمَّ تُسوّق فيما بعد على المستهلكين والمشترين للبضائع، ولكن مع التقدم والاعتماد على الثورة الصناعية أتنهي هذا العصر.
أصبحت عملية الشراء والتصدير لمختلف السلع أسهل بكثير مما كنت عليه خاصة بعد الاعتماد على النقل البحري، حتى وصل الأمر إلى ظهور فائض في السلع عن حاجة المستهلكين في الأسواق والمتاجر والمستودعات. وظهر لأول مرة ما يسمى بتضخم البضائع والمنتجات، مما اضطر المصنعين للإذعان لحاجات وشروط المستهلكين وصنعها وفق متطلباتهم.
الوضع الذي وصل له السوق زاد المنافسة بين المصنعين منذ أواسط القرن العشرين، الأمر الذي زاد الحاجة إلى زيادة المبيعات وسط كثرة المصنعين والفيض من البضائع في الأسواق حتى لو على حساب الأخرى المتواجدة في السوق، مما رفع حدة المنافسة بين الشركات لتحقيق أكبر قدر من المبيعات. الأمر الذي دفع المنتجين إلى التوجه لإقناع المستهلك بأن منتجهم أو خدمتهم أفضل من التي متاحه في السوق وأفضل من كل المصنعين الآخرين.
وسط اشتداد المنافسة بدأت مرحلة سميت مرحلة الولادة الحقيقية لتسويق حقيقي، إذ وصلت المنافسة بين إلى أعلى مستوى مما أدى إلى تطور تخصص علم التسويق وظهور مناصب وظيفية خاصة بالتسويق، ومدراء التسويق جزء من الإدارة ويساهمون بشكل أساسي في وضع الخطط والاستراتيجيات المشاريع التجارية.
تبعه مرحلة ظهور علم التسويق ومسميات ومناصب التسويق والمبيعات إلى مرحلة إثبات وجود العلامة التجارية، وبدأت هذه المرحلة منذ النصف الثاني من القرن 20 وصاعدًا، صارت الشركات والمؤسسات تركز على صناعة منتجات أكثر جودة لضمان ولاء المستهلكين، هذا الأمر عزز من وجود بعض الشركات في السوق ومن سمعتها بفضل جودة ما تقدمه من منتجات أو خدمات وهو ما صار يسمى ببناء العلامة التجارية
ظهر مصطلح بناء العلامة التجارية في التسويق. نجح فيها المسوِّقون بأداء مهمتهم بفاعلية واستراتيجيات، إذ شاركوا في تحديد ما ستنتجه الشركة بالإضافة إلى مشاركتهم في آلية تسعير المنتجات من خلال معرفتهم بأوضاع العملاء.
تقدم العصر وتطوره ودخول التكنولوجيا والإنترنت ظهر ما يعرف اليوم بالتسويق عبر الإنترنت غيرت هذه المرحلة قواعد اللعبة الأساسية في الشركات، إذ ظهور التسويق الرقمي أو التسويق الاجتماعي في هذه الفترة؛ نتيجة اختراع الإنترنت ووسائل الإعلام الرقمية، التي قربت المستهلكين من الاتصال مع الشركات ومع بعضهم البعض في أي وقت، وتلبية حاجاتهم من خلال وسائل التواصل، حتى تغير مفهوم التسويق وأصبحت الشركات تركز على كسب رضا العملاء والتواصل معهم على مدار اليوم، والأخذ بعين الاعتبار التطور المستمر لمقتضيات العصر وسرعة وتيرة تحوله.
إذا كنت تبحث عن وظائف مبيعات أو تريد موظف المبيعات في السعودية يمكنك ذلك بسهولة عن طريق شباك.